suivi d'email invisible • accusés de lecture • reçus certifiés • IP destinataire • localisation destinataire • 100% compatible • 100% live
 

Foire Aux Questions

Vous trouverez ci-dessous les questions reçues fréquemment par notre équipe de support. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée sur cette page veuillez nous contacter. Nous vous garantissons une réponse sous 24 heures.

Comment utiliser FollowMail ?

Vous pouvez envoyer des emails suivis très facilement : il suffit d'ajouter '.followmail.com' a la fin de l'adresse email du destinataire, comme ceci:

xyz@unserveur.fr.followmail.com

Cette addition à l'adresse email sera retirée automatiquement avant que le message ne soit envoyé et sera donc invisible pour le destinataire.

Par exemple, si je veux envoyer un message à:

eric.dupont@hotmail.fr

il me suffit de modifier l'adresse et de l'envoyer à:

eric.dupont@hotmail.fr.followmail.com

Eric recevra le message sur son adresse habituelle et nous pourrons suivre son envoi et sa réception pour vous (heure et jour de lecture, lieu de lecture, forwards, etc).



J'ai envoyé un mail et je n'ai pas de reçu alors que mon message a bien été lu

FollowMail propose deux types de suivi : 'personnel' et 'professionnel'. Le suivi 'personnel' est entièrement invisible et fonctionne en ajoutant un pixel transparent à votre message. Lorsque le destinataire ouvre votre mail le pixel est chargé depuis le serveur FollowMail et nous détectons la lecture.

Malheureusement, certains programmes de messagerie peuvent-être configurés pour bloquer le chargement des images ; dans ce cas, le pixel FollowMail n'est jamais chargé et nous ne voyons pas le message comme 'lu'. Cette situation n'est pas extrêmement courante mais elle se produit et il faut en être conscient.

L'autre type de suivi ('professionnel') est fiable à 100% et détecte toutes les lectures de vos messages, cependant il n'est pas invisible.

Vous pouvez changer le type de suivi depuis le panneau de configuration après vous être identifié.